Las solicitudes de reembolso para artículos comprados a través del sitio web de WM FOTO & VIDEO o de manera presencial en nuestro local ubicado en ‘Calle San Fernando N.º 154 - Miraflores’, solo serán recibidas hasta en un plazo máximo de 7 (siete) días luego de efectuada la compra.

La solicitud de reembolso deberá ser enviada por el solicitante a través de correo electrónico a ventas@wmfotovideo.com según el siguiente formato:

1. Nombre completo del solicitante
2. Número de boleta o factura
3. Nombre y modelo del producto
4. Detalle o razón de la solicitud
5. Número de teléfono o celular

La solicitud de reembolso enviada será evaluada, antes de ser confirmada o rechazada vía correo electrónico en un plazo no mayor a 72 horas (no considera domingos o días festivos) dentro de los siguientes horarios de atención:

1. Lunes a viernes: 09:00 a.m. a 18:00 p.m.
2. Sábados: 09:00 a.m. a 12:00 m.

UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO SERÁ APLICABLE SOLO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Equipo defectuoso o con fallas de fábrica.
2. Equipo incompleto.
3. Equipo no coincide con la descripción del producto el portal web
   1. Aplicable solo para compras por sitio web.
4. Orden de compra con ítems errados
   1. Aplicable solo para compras por sitio web.
   2. Sólo válida para equipos sellados.

UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO NO SERÁ APLICABLE EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Empaque o envoltura deteriorada.
2. Equipos manipulados o con evidentes señales de uso.
3. Razones ajenas a la funcionalidad o estado del producto.

El reembolso está sujeto al cumplimiento de las condiciones indicadas y a la aceptación de la solicitud a través de nuestros canales oficiales.